PRODUCT MANAGER / PRODUCT MANAGER Salesforce

Stratégie Produit : Soutenir le Senior Manager pour identifier les opportunités et prioriser la feuille de route produit, en alignement avec les objectifs commerciaux globaux et les résultats clés (OKR).

Améliorer et remettre en question de manière proactive les processus internes actuels et la précision des données pour optimiser et évoluer la productivité de nos utilisateurs internes et l'expérience client externe.

Gestion de Projet : Diriger les projets liés à l'impact sur les revenus, à l'excellence des processus et des opérations, à l'ingestion et à la qualité des données tout au long des phases de découverte, de conception, de mise en ?uvre et de changement.

Faciliter la coordination des équipes transversales parmi divers acteurs (Ventes, Sales Ops, Marketing, Revenue Ops, Support Client, Ops, autres tribus dans le Produit & Ingénierie, l'équipe Data?).

Résolution de Problèmes : Comprendre les problèmes dans les parcours utilisateurs et proposer des solutions.

Organiser des ateliers avec les parties prenantes pour recueillir les besoins métiers.

Travailler en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie pour les implémentations en fournissant des exigences fonctionnelles claires, des user stories et des priorités de backlog.

Communication avec les parties prenantes : Communiquer les mises à jour des produits, les changements de feuille de route et donner de la visibilité sur le statut aux principaux acteurs, y compris les équipes de direction, les managers et les utilisateurs finaux.

Assurance Qualité : Gérer les sessions de test, les suivis et la documentation pour garantir la qualité des livrables et la fiabilité des données dans Salesforce et à travers les systèmes.

Gestion du Changement : Définir et mesurer les indicateurs de succès/ KPIs des produits. Assurer l'adoption des utilisateurs et la boucle de rétroaction.

Fournir un support interne de niveau 3 sur Salesforce, son intégration des données et la qualité des données pour les utilisateurs finaux.
Développer des supports de formation pour les équipes de Sales Enablement et de Knowledge à destination de nos utilisateurs finaux.

Benchmarking et Fournisseurs : Faire des benchmarks d'outils & solutions et assurer une veille technologique (solutions basées sur l'IA, automatisation des processus). Assurer la conformité et les bonnes pratiques lors de la sélection et de l'adoption de nouveaux outils.

Profil candidat:
Minimum 5 ans d'expérience en gestion de produit / gestion de projet (idéalement dans un environnement mobile ou web)

Expérience avec les outils CRM (idéalement Salesforce Sales/ Service Cloud, Pardot) et les outils d'intégration de données ETL, reverse ETL, Data Platform comme Snowflake est un plus.

MSC/Bac+5 (école d'ingénieur, diplôme de commerce, Master)

Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit et bon niveau en français

Connaissance de la gestion de projets agiles, des techniques Scrum et de l'esprit des outils agiles (c'est-à-dire JIRA), outils de gestion de projet (c'est-à-dire Notion)

Expérience avérée dans la gestion réussie de projets complexes et d'équipes transversales.

Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision.

Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec les parties prenantes à tous les niveaux de l'organisation.

Joueur d'équipe, passionné, ouvert d'esprit avec une touche d'humour