CDI - Chargé de Campagnes CRM F/H

96 days ago

Location
Paris, Île-de-France, France
Role
Other
Contract
Permanent
Salary
n/a

The Kooples recherche un(e) Chargé(e) de Campagnes CRM au sein de la Direction du Digital. Rattaché(e) à la Responsable CRM son rôle est d'assurer l’envoi des campagnes CRM (de la conception au bilan des campagnes envoyées)

A ce titre, les missions principales seront les suivantes :

Gestion opérationnelle des campagnes d’animation client :

Participation à la déclinaison du plan d’animation client global par pays
Rédaction des textes et coordination des traductions
Relecture des emails & validation des tests emails
Validation des contenus auprès des responsables concernés
Création des workflows dans Salesforce et coordination du routage des campagnes (NLs, SMS, Courriers)

Analyse et suivi de l’activité CRM : campagnes et base de données :

Suivi bi-hebdomadaire et consolidé des campagnes pour les communiquer auprès des Business Units.
Force de proposition sur les ciblages et les forecasts en fonction des performances

Coordination des interlocuteurs internes & externes :

Récolte des besoins d’activation client de l’e-commerce, du retail, de l’outlet et de l’image afin de participer à la mise en place d’un plan d’animation client équilibré : campagnes institutionnelles, commerciales, locales, outlet, recrutement.
Point de contact privilégié du webdesign et des prestataires de programmation et de routage (SMS et email).

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +5 de type Ecole de commerce ou université.
Vous avez une expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire dans des univers disposant d’une base clients significative : grande distribution, retail spécialisé, télécoms, voyage...
Vous avez une bonne connaissance du CRM et des outils CRM (notamment Salesforce ou équivalent)
Vous parlez couramment anglais

Inclusion & diversité

Chez The Kooples, nous prônons la diversité sous toutes ses formes et sommes convaincus que celle-ci enrichit nos équipes.