Chef de Projet MOA Assurance Vie / Epargne / CRM - F/H

Notre entreprise est une organisation de premier plan dans le secteur des assurances, avec un fort engagement pour l'innovation et l'excellence opérationnelle. Nous mettons un point d'honneur à offrir des solutions d'assurance adaptées aux besoins de nos clients tout en optimisant les processus internes.

Mission principale :
Le Chef de Projet MOA aura pour mission de piloter des projets stratégiques liés aux domaines de l'assurance vie et de l'épargne, en s'appuyant sur des solutions CRM et des outils technologiques avancés (BPMN, CCaaS). Ce rôle clé requiert une expertise à la fois métier et technique pour accompagner les différents acteurs de l’entreprise dans la mise en œuvre de projets impactants.

Responsabilités :

• Réaliser les études d’opportunité et de faisabilité des projets.
• Coordonner les activités des différentes équipes impliquées, en respectant les objectifs de coût, qualité et délai.
• Élaborer les cahiers des charges, veiller à la cohérence des demandes utilisateurs et suivre les configurations ou paramétrages des solutions logicielles.
• Assurer la gestion des appels d’offres et la relation avec les prestataires.
• Participer activement à la conduite du changement, incluant la communication et la formation.
• Mettre en œuvre des actions d'amélioration des processus internes dans une démarche qualité.

• De formation Bac+5 minimum avec au moins 5 ans d’expérience en gestion de projets MOA dans le domaine de l’assurance vie, ou une expertise métier d’au moins 10 ans.
• Solides compétences technico-fonctionnelles sur des solutions CCaaS (idéalement Genesys) et CRM (idéalement Salesforce).
• Maîtrise des outils BPMN et des API.
• Connaissances approfondies des produits d’assurance vie (épargne, retraite, rente, prévoyance).
• Capacité à utiliser les outils SQL et à travailler sur des projets transverses.

Savoir-être :

• Autonomie et rigueur dans la gestion des projets.
• Excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Aptitude à la communication et à la gestion des parties prenantes.
• Capacité à travailler en équipe et à proposer des solutions créatives.

Vous intégrerez une organisation en pleine transformation numérique, avec des opportunités de développement professionnel et un environnement dynamique et stimulant. Si vous avez le goût du challenge et souhaitez participer à des projets stratégiques, ce poste est fait pour vous.

Qui sommes nous ?

SELFING est une société de conseil active dans les métiers de l’ingénierie, de la technologie de l’information, des services opérationnels et fonctionnels des entreprises.
L’ADN de SELFING se résume en 5 fortes valeurs : professionnalisme, expertise, fiabilité, qualité, réactivité.
SELFING se développe en privilégiant une proximité constante avec ses clients et ses consultants : management de proximité, qualité de service et recherche permanente de la performance afin d’offrir une satisfaction optimale à ses clients et à ses collaborateurs.
SELFING est présente sur les principaux secteurs d’activités, tels que l’énergie, l’environnement, la banque et l’assurance, le le Multimédia et le Numérique, la Grande Distribution, les transports, l’Industrie manufacturière, la santé et les sciences de la vie.
Nos consultants participent aux projets de développement et d’innovation de nos clients, tant sur des problématiques d’expertises techniques que managériales ou organisationnelles, en France et à l’international.
Afin de mener à bien nos nombreux projets, nous sommes amenés à rechercher et recruter de nouveaux talents à fort potentiel, selon les trois modes suivants :

• Candidats répondant à un projet spécifique ponctuel chez un client,
• Candidats présentant des compétences fréquemment demandées par des clients permettant d’anticiper nos réponses à leurs différents besoins,
• Candidats correspondant à une demande d’embauche directe d’un client.