Coordonnateur(trice) de livraisons Salesforce

L’équipe du Hub Salesforce d’Industrielle Alliance et en forte croissance et cherche à s’adjoindre un nouveau membre d’équipe dans un rôle de coordonnateur(trice) de livraisons. Le candidat idéal possédera 3 à 5 ans d’expérience en dans ce type de rôle de livraison applicatives. Il doit aussi posséder des connaissances de l’écosystème Salesforce développé dans un modèle de livraison en continue (CICD). L’organisation d’activités et les communications avec les diverses parties prenantes doivent être des forces démontrées. Le leadership, la structure et la volonté de mettre en place de l’amélioration en continue sont essentielles dans ses activités quotidiennes ! Le candidat aura à œuvrer auprès de nombreuses initiatives Salesforce, réparties dans diverses instances composées de niveaux inférieurs jusqu’à la Production.

Responsabilités

• Formuler des opinions professionnelles et recommandations pragmatiques, le tout en conformité avec les normes, règles et directives établies permettant un meilleur processus de livraison et de déploiement en continu (CICD) dans l’écosystème Salesforce.
• Ouvert au travail de soir et weekend lors des déploiements en PROD.
• Comprendre, analyser, documenter et soutenir l’équipe de réalisation dans la clarification de leurs besoins et résolution d’enjeux dans un cycle de livraison en continu d’une initiative ou d’un système déjà en production.
• Contribuer activement à résoudre les problèmes opérationnels et à proposer des solutions pour améliorer les processus et façons de faire.
• Réaliser ses activités professionnelles et les livrables dont il a la charge en collaboration avec les autres intervenants de son domaine ou de son équipe de travail.
• Soutenir les partenaires/utilisateurs durant tout le processus de livraison en s’assurant de la qualité du service rendu.
• Participer activement à toutes les activités d’équipe (préparation des cérémonies, , déploiement en Prod, gestion des différents environnements, etc.).

Profil recherché

• Connaître l’écosystème Salesforce et Microsoft Azure DevOps et avoir appliqué des concepts de CI/CD avec ses produits en expérience avérée pendant 2 à 3 ans
• Détenir un DEC ou encore un baccalauréat en informatique, en administration ou toute autre formation pertinente de même niveau, et 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Connaître les principes Lean/Agile/SAFe et avoir la capacité de les appliquer dans un contexte de travail d’équipe.
• Démontrer de solides compétences en matière d'analyse, de traitement, de coordination et de collaboration.
• Posséder de bonnes habiletés de communication et de rédaction – avoir élaborer des plans de déploiements
• Savoir maintenir de saines relations de travail avec les intervenants de divers secteurs et de niveaux hiérarchiques variables.
• Apprécier et favoriser le contact avec le partenaire interne/utilisateur.
• Faire preuve de curiosité, d’autonomie, de rigueur et d’un bon esprit de synthèse.
• Démontrer la volonté d’apprendre en continu.
• Posséder une bonne connaissance du français et facilité d’expression tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Anglais avancé car la personne travaillera sur une base quotidienne avec une équipe anglophone, des partenaires internes et externes anglophones ainsi qu'une documentation en anglais pour la mise en production et la rédaction des plans de déploiement.

Responsabilités spécifiques

• Participer à la définition des fonctions, services ou éléments techniques requis pour la mise en place et l’opérationnalisation d’un processus de déploiement en continu.
• Appliquer et participer à l’élaboration des règles fonctionnelles, des spécifications techniques, des normes de conception et de livraison de solutions relatives au CICD.
• Contribuer activement, avec les autres experts du secteur, à la mise en place des solutions et à la réalisation des activités suivantes (exemples) : preuves de concept et prototypage, validations diverses, évaluation des efforts, stratégies d’essais, essais, documentation d’opérations et d’utilisation, formation et articles de connaissances, etc.
• Contribuer activement au maintien de la documentation nécessaire à la pérennité des éléments conçus ou existants ainsi qu’aux plans d’évolution des actifs TI sous la responsabilité de son équipe relativement au déploiement en continus
• Participer à la vigie, à l’évolution et au soutien des applications, systèmes et pratiques de son secteur ou de son métier.
• Au besoin, réaliser certaines activités techniques, de développement, de configuration ou d’assurance-qualité lorsque le contexte le requiert.

Éléments additionnels de profil recherché :

• Posséder une expérience de base dans les technologies Saleforce et Azure DevOps.
• Maîtriser le cycle de vie du développement logiciel (SDLC), le DevOps, ITIL et appliquer les bonnes pratiques s’y rattachant.

Appellation à l'interne : Analyste TI

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