Administrateur/rice SalesForce H/F

115 days ago

Location
Neuilly, Île-de-France, France
Role
Administrator
Contract
Permanent
Salary
n/a

Geismar est le leader mondial pour les solutions de pose, de maintenance et de contrôle des voies ferrées et caténaires. Spécialistes du ferroviaire, nous sommes présents partout dans le monde où il existe des réseaux de transports classiques, urbains et à grande vitesse.

Notre forte présence à l’international reflète la diversité des origines, des cultures et des expériences de nos collaborateurs.

Chaque année, Geismar recrute des personnes talentueuses, passionnées et ouvertes sur le monde pour contribuer à répondre aux besoins de nos clients.

Afin d'accompagner le développement continu de nos activités à l’International, nous recherchons un/une Administrateur/rice SalesForce H/F pour rejoindre notre Direction des Systèmes d’Information. Rattaché(e) au DSI, vous êtes garant de Salesforce au sein de Geismar.

En nous rejoignant, vos principales missions seront :

Administration de l’organisation

Gestion des utilisateurs : définition/création/modification rôles, profils, licences, permission sets, authentification
Configurer et personnaliser les objets, les champs, les relations et les pages Salesforce en fonction des exigences métiers,
Mettre en place des workflows et des règles de validation pour automatiser les processus commerciaux, service après-vente

Maintenance & Support

Assistance technique des utilisateurs finaux
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques
Assurer la stabilité et la disponibilité de l'application

Formations utilisateurs

Utilisation outil (basique/avancée)
Spécificités métiers (sales et service)

Optimisation continue de la solution

Surveiller les performances du système et proposer des améliorations
Mettre en œuvre les meilleures pratiques Salesforce pour optimiser l'efficacité opérationnelle
Mettre en œuvre les demandes d'évolutions métiers
Collaborer avec les équipes de développement/intégrateur pour intégrer Salesforce à d'autres systèmes
Participer au développement d'applications personnalisées et de solutions

Votre profil :

Votre périmètre sera : Salesforce Sales Cloud, Service Cloud et Field Service, 255 utilisateurs, contexte international et multisites en B2B.

Diplômé(e) niveau Bac+2 (BTS, DUT, ...) à Bac+4/5 (IUP, MIAGE, ...) dans le secteur de l'informatique. Vous avez une première expérience acquise (2/3 ans minimum) en tant qu’Administrateur/rice Salesforce.

Vous connaissez les grands principes de fonctionnement des systèmes d’information (réseaux, data, opérations, applications, sécurité…).

Être en possession de la « Certification Salesforce Administrator (ADM201) » est apprécié.

Dynamique, autonome, rigoureux/se et organisé(e).
Doté(e) d’un bon relationnel et d’une réelle sensibilité business, vous faites preuve d’écoute, communiquez facilement et vous adapter à une typologie variée d'interlocuteur.
Vous êtes pédagogue, former les autres collaborateurs est une compétence reconnue chez vous.
Vous avez la capacité à résoudre les problèmes de manière autonome, mais également savez travailler efficacement en équipe et partager les informations que vous détenez.
Vous parlez anglais (niveau B2), avec la particularité du connaitre le vocabulaire informatique.

Le poste est basé à Neuilly-sur-Seine (92200) ou à Colmar (68000), des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages :