Mission
Le consultant travaille avec toutes les parties prenantes d’un projet Salesforce. Il est souvent amené à participer aux projets de A à Z. Il intervient dès la phase de définition des besoins avec ses clients, jusqu’à la phase de validation auprès des utilisateurs.
Il est capable de comprendre rapidement les problématiques métier et de proposer des solution techniques adaptées, en standard ou non. Il connaît globalement toutes les possibilités de la plateforme et les produits : Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Marketing Cloud, etc.
Salaire annuel moyen en France (brut)
| Expérience | CDI/CDD | Freelance |
|---|---|---|
| Junior | 38 000€ | 480€/jour |
| Confirmé | 46 000€ | 780€/jour |
| Sénior | +54 000€ | +900€/jour |
Principales responsabilités
Réaliser un recueil des besoins
En tant que consultant Salesforce, vous serez amené à identifier les besoins de votre employeur / client, les traduire en processus métiers puis en solution technique dans la plateforme.
Le consultant devra faire preuve d’empathie et d’écoute face aux spécifications de son client. C’est la base du succès d’un projet.
Estimer et planifier
La gestion de projet est l’une des facettes essentielles d’un bon consultant. Il devra planifier et budgétiser le projet, en fonction des spécifications du client.
Cette phase de cadrage du projet est primordiale pour garantir un alignement entre les besoins du métier et les solutions techniques. Cette étape permet aussi d’estimer le temps que ce projet va prendre, et donc le coût !
Configurer la solution
Le cœur du métier est évidemment le paramétrage et la mise en place de la solution Salesforce chez le client. Cela représente la majeure partie des activités d’un consultant.
Former les utilisateurs finaux
Le consultant est celui qui a mis en place la solution. Il doit donc forcément prendre part à la formation des utilisateurs. Généralement sous forme d’ateliers, la formation des utilisateurs est une étape clé dans le processus d’adoption de l’outil.
Piloter le projet dans son intégralité
En début de carrière, le consultant est souvent sous la direction d’un chef de projet. Il est celui qui met en place la solution ce qui en fait le garant de la réalisation technique. Le consultant intervient donc sur le chiffrage du projet, son élaboration, son lancement, sans oublier les phases de test. Enfin, il sera souvent amené à animer des ateliers de formation pour ses clients.
Le consultant Salesforce doit être polyvalent. L’expérience lui permettra un jour de tirer les reines du projet.
Qualités nécessaires
- Polyvalent
- Organisé
- Flexible
- Patient
- Résolution de problèmes
- Minutieux
- Autonome
Certifications
Les certifications ci-dessous sont recommandées. Elles peuvent être différentes d’un profil à un autre, en fonction des spécialisations que le consultant aura choisi.
- Administrator
- Advanced Administrator
- Sales Cloud Consultant
- Service Cloud Consultant
- Marketing Cloud Consultant
- Community Cloud Consultant
- Platform App Builder
- Platform Developer I
- Platform Developer II
Outils indispensables
- Bluefactory.io pour sauvegarder automatiquement vos données Salesforce. Bluefactory vous permet aussi d’archiver vos données Salesforce, de suivre les changements de configuration ou réaliser un audit de la qualité du code Salesforce (Apex).
- Salesforce Toolkit (Org Compare, Data Compare, Switch, Schema Lister, Field Creator, Package Builder) ou Workbench qui propose un ensemble d’outils pour les administrateurs et les développeurs.
- Force.com IDE pour créer, modifier et déployer des applications Force.com.
- GridBuddy Data Management pour gérer les prospects, flux, prévisions…
Interlocuteurs internes/externes
Le consultant est amené à travailler sous les ordres du :
- Chef de projet
- Responsable CRM / Salesforce
- Responsable technique et informatique / CTO
Évolutions de carrière
- Consultant technico-fonctionnel
- CRM Manager
- Chef d’équipe
- Chef de projet
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