Business Analyst CRM H/F

Description du poste

Au sein de la Direction Marketing & Communication, rattaché(e) à la Head of CRM & Loyalty Marketing, ta mission est de suivre et analyser les performances CRM ainsi que d’apporter des pistes d’optimisation aux CRM Marketing Specialist.

Tes missions principales sont les suivantes :

• Suivre et analyser les reportings de suivi de la performance CRM.

• Créer les bilans de campagnes avec les CRM Specialist et les Data Analyst.

• Diffuser et expliquer les reportings et bilans de campagnes.

• Aider à la mise en place des A/B tests afin d'optimiser les performances de campagnes à l’aide des analyses.

• Analyser les performances des segments de clients afin de dégager des pistes d’optimisation.

• Evangéliser et porter la culture de l’analyse CRM au sein de l’entreprise.

• Assurer une veille permanente sur les pratiques CRM
  

En rejoignant BforBank tu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l’échelon européen, terrain d’innovation et d’ouverture d’esprit

• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l’année, et qui favorise l’échange avec les autres marques du Groupe

• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continu les actions de BforBank vers une banque plus responsable

• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.
  

Mais aussi…

• 2 à 5 jours de télétravail modulables par semaine dans la limite de 8 jours min de présence / mois (frais de fonctionnement pris en charge)

• 25 jours de congés + 15 jours de RTT

• 80% du coût de la mutuelle d’entreprise pris en charge / couvert

• Avantages collaborateurs Crédit Agricole : taux et tarifs préférentiels

• Des frais de transports remboursés à 75%

• Un restaurant d’entreprise et des titres restaurant

• Des douches pour les sportifs et un tarif avantageux auprès d’une salle de sport toute proche

• Accès illimité à United Heroes, une application mobile de sport et de bien être
  

Le poste est basé à La Défense.

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

• Critères de candidature

  • Date de prise de fonction
  • 01/02/2025

  • Poste avec management
  • Non

  • Cadre / Non Cadre
  • Cadre

  • Niveau d'étude minimum
  • Bac + 5 / M2 et plus

  Formation / Spécialisation

  Formation : Master 2 universitaire, école d’ingénieur ou école de commerce, avec une spécialisation marketing, e-commerce ou statistique.Chez BforBank nous recherchons avant tout des compétences. Tu ne disposes pas du diplôme requis mais as des expériences équivalentes ? N'hésite pas à postuler !
  • 
    Expérience : Tu disposes de 2 à 4 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur bancaire.

  • Niveau d'expérience minimum
  • 3 - 5 ans

  • Compétences recherchées
  Ce que tu maîtrises :- Connaissance des analyses CRM- Connaissance d’un outil de gestion de campagnes (idéalement Adobe Campaign, Salesforce…) et d’un outil d’envoi de Push Notifications- Gestion de projets- Anglais professionnel
  • Ce poste est fait pour toi si :- Tu es data-driven- Tu as un forte capacité d’analyse- Tu as à cœur de mesurer la performance de tes actions.- Tu es orienté(e) business et satisfaction client.- Tu es rigoureux(se) et curieux(se).- Tu fais preuve d’initiative et es force de proposition.

• Entreprise BforBank

  Votre monde change, le nôtre aussi ! Sur le modèle d'une "Tech company", BforBank place l'humain et le digital au cœur de sa transformation. Notre mission, offrir à nos clients une expérience bancaire incomparable pour répondre à leurs besoins et usages mobile. Rejoindre BforBank c'est rejoindre une équipe engagée dans un grand projet de développement stratégique en France et en Europe. Nous sommes aujourd'hui 300 passionné(e)s et recherchons nos talents pour construire la banque de demain. Nous croyons en la force du collectif, chaque jour rassemblés autour de nos valeurs, de simplicité, d'optimisme et d'engagement, encourageant chacun à oser, essayer et accepter d'échouer. En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.