Spécialiste de Salesforce

Quelques-unes de vos tâches:

Le spécialiste Salesforce est un membre essentiel de l'équipe CRM, responsable de l'assistance aux entreprises et aux utilisateurs finaux de la plateforme Salesforce.com, de la surveillance et du dépannage des systèmes, et du maintien d'une collaboration réguliers avec les parties prenantes. La personne qui occupe ce poste doit être motivée et capable de travailler avec un minimum de supervision, être prête à apprendre les différents systèmes utilisés par Staples liés aux processus de Salesforce et être très adaptable aux exigences commerciales en constante évolution.

Plus précisément, vous devrez:

• Répondre aux demandes régulières de l'entreprise tel que la saisie et la mise en relation des données des membres avec les enregistrements de Salesforce.com et fournir une couverture de sauvegarde pour les processus d'approbation.
• Contrôler l'intégrité des données et développer, exécuter des stratégies pour empêcher la création et la purge/fusion régulière d'enregistrements en double.
• Soutenir l'entreprise dans l'intégration des associés dans la plateforme Salesforce.com. Il s'agira notamment de collaborer avec les partenaires commerciaux à la mise à jour des documents de formation pertinents.
• Travailler avec les principales parties prenantes (propriétaires de produits et d'entreprises, partenaires internes et fournisseurs, groupes d'utilisateurs) pour comprendre et documenter les problèmes et les processus de l'entreprise.
• Travailler en étroite collaboration avec les propriétaires de produits au sein de Staples afin de se familiariser avec les dernières améliorations et les problèmes susceptibles d'avoir un impact sur les processus liés à Salesforce.com.
Être un expert en matière de processus au sein de la plateforme Salesforce.com.

Quelques-uns des éléments dont vous avez besoin:

• Licence (de préférence dans le domaine de la technologie) ou expérience professionnelle équivalente.
• La certification Salesforce Platform Developer I et d'autres certifications pertinentes sont un atout.
• Maîtrise de l'interface utilisateur de Salesforce (Classic & Lightning), y compris de l'administration des utilisateurs (profils, rôles, attributions de jeux de permissions).
• Familiarité avec la personnalisation de base au sein de la plateforme Salesforce.com : objets et champs personnalisés, mises en page, flux, SOQL/SQL, suivi de l'exécution d'Apex (journaux de débogage, tâches Apex) et utilisation de Salesforce Data Loader, y compris la préparation des données.
• La compréhension des principales technologies programmatiques de Salesforce.com est un atout : Apex, SOQL/SOSL, Visualforce et Lightning Components.
• Maîtrise de l'utilisation de toutes les applications de productivité (Microsoft 365) et des applications de conception (telles que Lucidchart).
• L'expression orale et écrite en français est un atout.
• Plus de 2 ans en tant qu'administrateur Salesforce ou équivalent, de préférence pour une entreprise. Une expérience de plus de 2 ans dans un rôle d'entreprise pour un détaillant est préférable.
Expérience établie de la collaboration avec les parties prenantes de l'entreprise pour aider à créer des solutions et des processus qui répondent aux besoins de l'entreprise et mettent l'accent sur l'efficacité et la sécurité.

Quelques-uns des avantages que vous obtiendrez:

• Remise pour les associés
• Prestations de santé et de soins dentaires
• RRSP/DPSP
• Primes de rendement
• Programmes d'apprentissage et de développement
Et plus encore...

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