Analyse d'Affaire Salesforce Senior

LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.

Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et améliorent la vie des gens. Vous serez aux premiers rangs pour collaborer à des transformations numériques à large déploiement dans le domaine public et privé.

Le Centre d’Innovation Client IBM Québec (CIC) chez LGS emploie des professionnels qui travaillent sur des projets en communautés de pratique, qui offrent des services de proximité et à distance. Notre CIC a des bureaux à Montréal, Gatineau, Rimouski et Québec qui font partie du réseau mondial IBM. Tous nos employés quel que soit leur niveau d’expérience, sont jumelés à un coach afin d’évoluer professionnellement.

Les avantages de vous joindre à nous :

• Pour apprendre tous les jours : l'accès au capital intellectuel d’IBM et à de la formation sur une multitude de technologies de pointe.
• Pour votre bien-être : un ensemble d’assurances collectives y compris un service de télémédecine, un régime épargne retraite avec contribution de l'employeur, des actions IBM à un tarif avantageux, et un forfait mieux-être !
• Pour profiter de temps de qualité : des vacances annuelles, des congés d'entreprise et des congés spéciaux pour les évènements de la vie.
• Pour avoir du plaisir avec vos collègues : une communauté active et un comité social proposent des activités pour vous garder connectés !

Analyste d'affaire Salesforce

Voici comment vous serez impliqué

• Coordination avec les parties prenantes commerciales
• Conception de solutions Salesforce qui comportent des workflows, des rapports, des objets personnalisés et des règles de validation
• Création de documents techniques et de processus pour les utilisateurs et les développeurs
• Travail en collaboration avec l'équipe de design pour garantir que les opérations
• Éducation et promotion des procédures CRM pour garantir que les solutions produites sont de haute qualité pour la stratégie et l'éthique globales de l'entreprise
• Création d'une stratégie de gestion des besoins pour le projet qui décrit le processus d'élaboration, les normes de documentation et les formats
• Planification et suivi du champ d'application pour garantir la présence des besoins dans SOW
• Assistance au propriétaire du produit pour définir la valeur et la priorité et sélectionner le champ d'application pour les prochaines sorties et sprints

Votre expérience

• Baccalauréat en Administration des affaire spécialité Informatique
• Un minimum de 7 ans d'expérience pertinente en tant qu'analyste commercial dans les domaines de l'analyse fonctionnelle et de l'identification des besoins
• Connaissance approfondie de Sales Cloud, Sercice Cloud, Experience cloud et autre
• Compétences méthodologies : Scrum, Agile, SAFe, DevOps
• Configuration et/ou administration d'outils de gestion de la relation client (CRM) (Sugar CRM, Zoho, MS Dynamics, Salesforce, etc.)
• Connaissance des outils de gestion du cycle de vie des projets (Confluence, Jira, etc.) est un atout
• Connaissance et/ou l'expérience du Marketing Cloud et du Financial Services Cloud est un atout
• Compréhension du développement personnalisé et des cas où il est nécessaire est un atout

Vous vous démarquez par

• Des compétences solides en matière de communication écrite et orale
• Des compétences solides en matière d'analyse, de résolution de problèmes et de dépannage
• Votre esprit orienté résultats et compréhension de l'urgence et de la hiérarchisation des priorités
• Votre expertise produit en tant que consultant pour faciliter la prise de décision en communiquant les meilleures pratiques ou les défis potentiels
• Maintenir une position de leadership pour conseiller continuellement sur l'impact possible lorsque des versions de Salesforce sont programmées et prendre des décisions en gardant à l'esprit le meilleur intérêt du client
• Votre bilinguisme en français et en anglais, car vous sera amené à collaborer avec des ressources à l'extérieur du Québec

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Soyez vous-même chez LGS

LGS s’engage à considérer tous candidats qualifiés sans égards à l’ethnie, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, la génétique, la grossesse, le handicap, la neurodiversité, l’âge, le statut d’ancien combattant ou d’autres caractéristiques.

Il est possible que ce rôle implique que vous allez travailler avec une ou des technologies couvertes par des sanctions de la réglementation sur les exportations. Si vous n’êtes pas résident permanent canadien ou citoyen canadien, informez-vous auprès de votre conseiller en acquisition de talents.