Assistant Commercial

il y a 92 jours

lieu
Arras, Hauts-de-France, France
Rôle
Autre rôle
Contrat
type.
Salaire
n/a

EnerSys est le leader mondial des solutions d’énergie stockée pour des applications industrielles. Nous possédons plus de trente usines de fabrication et d’assemblage dans le monde entier, desservant plus de 10 000 clients répartis dans plus de 100 pays. Le siège mondial se situe à Reading en Pennsylvanie (États-Unis) tandis que des sièges régionaux sont dispersés en Europe et en Asie. Nous proposons une vaste gamme de systèmes énergétiques et d’énergie motrice, à laquelle s’ajoute une gamme complète de services et systèmes intégrés. Fort de points de vente et de service dans le monde entier et de plus de 100 ans d’expérience dans le domaine des batteries, EnerSys propose des solutions complètes d’énergie à courant continu stockée.

Découvrez nos valeurs fondamentales

Ce poste se concentre principalement sur nos applications dans le domaine des systèmes énergétiques : télécommunications, informatique, systèmes d’alimentation électrique sans interruption (ASI), services publics et dispositifs de commutation, sécurité, éclairage de secours et électronique générale, etc. PowerSafe, DataSafe et Genesis comptent parmi les marques commercialisées dans le cadre de l’activité Systèmes énergétiques. Notre vaste gamme de produits correspond à une variété d’applications de systèmes énergétiques et fournit constamment les batteries les plus efficaces, puissantes et fiables qui soient.

Définition

Assure le traitement et le suivi des commandes clients, de la réception à la livraison, en communiquant les délais et en tenant compte des exigences spécifiques. Établit des offres commerciales et développe la satisfaction client pour renforcer leur fidélisation.

Activités et missions principales

Enregistre les commandes suivant un portefeuille clients dédié : S’assure de la réception des commandes via différents canaux, vérifie les informations nécessaires à la saisie des commandes, contrôle la conformité des prix par rapport aux devis ou tarif en vigueur, échange avec les services internes pour assurer le respect des délais demandés.
Etablit des devis sur la gamme de produits standards suivant des règles fixées par la direction commerciale.
Traite les réclamations et retours clients. Assure le suivi administratif de la réclamation : avoir ou refacturation.
Applique la procédure d’ouverture de compte pour les nouveaux clients : demande d’enquête, création de compte. Vérifie les encours des comptes existants.
S'assure du recouvrement des factures sur un rythme mensuel en liaison avec le Service Finance.
Etablit des RFA (Remise de fin d’année sur des portefeuilles clients dédiés).
Etablit des tarifs et mises à jour trimestrielles.
Gère des contrats de location sur demande client.
Etablit les procédures internes dans le but de l’amélioration continue du service.

Profil

Diplôme et/ou Niveau d’expérience

BAC + 2 à dominante commerciale.
Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans un poste similaire.

Connaissances professionnelles requises

HSE (Hygiène, Sécurité, Environnement) - Connaissance des normes ISO 14001 et 45001.
Qualité - Connaissance des normes ISO 9001.
Connaissance des outils d'amélioration continue.
Communication / Information / Animation
Connaissance des outils informatiques (pack office).
Utilisation de logiciels internes (PSR), CRM (Salesforce) et ERP (SAP).
Capacité relationnelle avec les clients.
Bonne connaissance des produits pour la saisie des commandes et des offres.
Langues: Anglais lu, écrit et parlé (optionnel) pour les relations avec le Centre de Services Partagés (SSC).

Nous proposons tout un ensemble d’avantages sociaux et un salaire proportionnel à l’expérience ou à la formation.