Chef de projet CRM H/F

Ref. 2024-7088
LA DEFENSE
Hauts-de-Seine (92)
CDI
Publiée le 02/09/2024
Dalkia Siège
Informatique
Supérieure à 1 an

Descriptif du poste

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le cadre de projets d’évolution sur des applications du domaine Commerce, nous recherchons un chef de projet qui aura la responsabilité de piloter les projets d’évolution d’un portefeuille d’applications du domaine Commerce.

Cette mission se déroulera au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique (DSIN) de Dalkia. En appui du lead dev ainsi que du Proxy Product Owner, votre rôle sera de piloter le run et le build des 2 principales applications Salesforce du domaine Commerce.

Votre rôle à :
Piloter les 2 principaux projets d’évolution du domaine Commerce au travers de l’outil de gestion des ventes (Sales Cloud) et du marketing distribué (Marketing Cloud)
Coordonner les évolutions applicatives avec l’ensemble des intervenants du SI de Dalkia
Assurer le support de niveau 3 sur les applications du portefeuille
Piloter le planning ainsi que le budget de l’ensemble du portefeuille
Contribuer à l’amélioration continue du service délivré par la DSIN et en assurer le reporting
Organiser la comitologie projet en appliquant les bonnes pratiques agile de la méthodologie scrum
Communiquer, alerter sur les difficultés et les risques, proposer des plans d’actions

Diplômé(e) d’un BAC+5 (école d’ingénieur ou de commerce), vous justifiez d’un minimum de deux ans d’expérience dans le pilotage de projets Commerce/Marketing, idéalement en lien avec une ou plusieurs applications Salesforce.

Le poste est à pourvoir à partir du lundi 1 juillet 2024.

Votre profil
Maîtrise de la gestion de projets SI, méthodologie Agile
Connaissance des outils Salesforce Sales Cloud et Marketing Cloud
Connaissance du métier et des outils Commerciaux (force de vente, gestion de la relation clients, marketing, développement, etc)