Expert ou Experte technico fonctionnel développeur Salesforce Marketing Cloud

Rejoignez un environnement stimulant et des équipes passionnées qui mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, contribuent en effet à repenser l'avenir des gares et à les intégrer au coeur des projets urbains.

La force de SNCF Gares & Connexions, c'est d'intégrer une grande variété de profils et de faire travailler ensemble des métiers très différents.

Le Pôle Data Analytics & CRM est une entité de la Direction Clients, Marketing et Technologies de SNCF Gares & Connexions qui a pour vocation de recueillir, enrichir, piloter et activer la vision des client B2C de SNCF Gares & Connexions.

Labellisé « Top Employer 2024», SNCF favorise l'intégration de ses
collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

En tant qu'Expert ou Experte technico fonctionnel développeur Salesforce Marketing Cloud vous serez :

• Développeur ou développeuse expérimenté(e) en charge des solutions d'activation de la base Clients via les solutions de l'écosystème Salesforce Marketing Cloud (Emails et push), Build et le Run, à savoir :

  • Développer de nouvelles briques fonctionnalités Salesforce marketing Cloud et s'assurer de leur intégration le cas échéant dans les différents fronts de SNCF Gares & Connexions

  • Assurer la maintenance évolutive et corrective de la plateforme SFMC et de l'ensemble de ses briques, le maintien opérationnel de la plateforme SFMC et de ses briques fonctionnelles et techniques et du connecteur SFMC / CRM Salesfocre ou encore les actions techniques préventives associées

• Expert ou experte technico fonctionnel vous réaliserez et mettrez en oeuvre l'ensemble des opérations techniques et fonctionnelles de la conception à l'activation d'un parcours clients email et push et assure :

  • La conception des parcours client via journey builder

  • La conception d'emails, de template et leur intégration html, la personnalisation de contenus via amscript et la gestion de contenus dynamiques, interactive email form

  • Le ciblage via indicateurs de ciblage et/ou via Data Cloud

  • La conception et la gestion de Data Extension

  • La mise en place de process automatisé de synchronisation CRM, Data via Azure

  • La mise en place et le monitoring de process de purges (GDPR Compliant) de la gestion des adhérences

  • La mesure des performances de campagnes via API, Connecteur ou paramétrages de solutions natives telles que Datorama report

• Conseiller, vous accompagnerez les métiers et ses pairs pour garantir un bout en bout et assurerez :

  • L'accompagnement des métiers et de ses pairs

  • Le guidage des équipes Digitale Appli, site, dans l'optimisation de l'intégration du SDK et du tracking

  • Le conseil sur les modalités de mesure de la performance et l'engagement de bout en bout

Dans une équipe agile mixte CRM et Marketing opérationnel, vous participerez aux cérémonies, aux développements, tests unitaires et tests de non-régressions. Monitoring des fonctionnalités développées.

Vous disposez d'un diplôme Bac +5 et vous êtes issu(e) d'une formation Développeur Salesforce Marketing Cloud ou Marketing.

Rejoignez nous si vous avez :

• Une très bonne connaissance de la plateforme Salesforce Marketing Cloud

• Une maitrise du connecteur SFMC / CRM Salesforce BtoC

• Des connaissances des outils de gestion de projet et de documentation JIRA

• Des connaissances des outils d'animation d'atelier

• Des connaissances de la chaine de la relation Client

• Une connaissance de Salesforce Platform et des compétence Developpeur app Native serait un plus

• Certifications souhaitées : SFMC

Aptitudes recherchées :

• Force de proposition / préconisation

• Esprit critique et analytique

• Rigueur et sens de l'organisation

• Capacités et ouverture à acquérir des compétences techniques

• Aisance relationnelle et orale, avec une posture « évangélisatrice »

• Agilité et créativité dans la résolution de problème

• Maitrise des obligations GDPR et des enjeux CRM

• Maîtrise écrite/orale de l'anglais

• Une connaissance de l'environnement des gares, des commerces en gare et de leurs contraintes serait un plus

Expériences antérieures / Connaissances spécifiques :

• Développement SFMC : 2 ans minimum

• Intégration d'un SDK Salesforce sur app Native : 1 an souhaitée

• Création des emails HTML et CSS en ligne : 1 an

• Gestion de l'optimisation de l'affichage sur les clients messagerie : Gmail, outlook, ... : 2 ans

• Réalisation des tests de responsivité sur l'ensemble des device

• Déploiement des campagnes e-mail à l'aide de Email Studio, Automations et Journey Builder : 2 ans

• Création des blocs de contenu dynamiques : 1 an

• Déploiement de campagne push sur app native : 1 an

• Gestion de projet Système Informatique Agile complexe avec gestion d'adhérence : 1 an minimum

Particularités du poste / Commentaires :

Poste éligible au forfait jours et aux tickets restaurant.

Télétravail possible 2j par semaine

Migrations de nuit ou le Week-end très occasionnelles (2 fois par an maximum)

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l'engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s'y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l'aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l'épargne salariale, le comité d'entreprise...

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.