Product Owner Salesforce (H/F/X)

L’agence GESER-BEST Paris recherche pour l’un de ses clients grands comptes dans le secteur des transports un/une Product Owner Salesforce.

Vous aurez pour mission :

• Relation client :
  • Représentant de la prestation DSI vis à vis du métier
  • Recueil et formalisation des besoins métiers
  • Participer au cadrage des projets et anticiper les risques
  • Référent technico-fonctionnel avec la vue métier (Marketing digital)
  • Référent technico-fonctionnel avec accompagnement fort des Téléconseillers du call center dans leur gestes métier
• REA BUILD :
  • Production et tenue des Roadmaps produits
  • Participer aux instances de pilotage métier (COMOP, COPIL)
  • Rédaction des US et maintien à jour de la documentation technico-fonctionnelle
  • Utiliser et piloter les sous-traitants en charge de la réalisation des projets ;
  • Définir les plans de tests et contrôler la conformité ;
  • En charge du pilotage des MEP (répondre aux prérequis, planification, préparation, déploiement)
• MCO RUN :
  • Gestion de l'obsolescence (upgrades techniques et sécuritaires)
  • Gestion des incidents et des problèmes
  • Montée de petites évolutions dans le cadre de la MCO

De formation bac+5, vous possédez une expérience au moins 3 ans sur un poste de gestion de projet et/ou en tant que Product Owner.
Vous avez des connaissances en :

• Salesforce Marketing Cloud
• Relation client
• Techniques Informatiques (Cloud, Client/serveur, Réseau, Déploiement d’application, langage de programmation, …)
• JIRA et Confluence
• Pilotage de sous-traitant (Intégrateurs et MOE)
• Méthode agile
• Une connaissance de Transilien et/ou du transport public serait un plus
• Bon relationnel et sens de la communication permettant d'interagir efficacement avec les équipes.
• Force de proposition et convictions tout en faisant preuve de pédagogie et d’écoute.
• Autonome
• Rigoureux

Qui sommes nous ?

GESER BEST

Depuis 1991 GESER-BEST (11 agences en France/+ de 250 collaborateurs) accompagne ses clients de l’ingénierie à l’assistance technique.
Nos ingénieurs et techniciens mettent au service des entreprises leur expérience pour la conduite et la réalisation des projets
La dimension de notre entreprise et son organisation répondent aux attentes des clients en matière de réactivité et de qualité de nos prestations.