Chef.fe de Projet CRM (H/F)

Envie de participer au développement d’un acteur mondial majeur des sports de montagne ?

Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l’expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons notre héritage au travers du développement de nos gammes de skis, de moutain bikes, d’équipement outdoor et de nos gammes textiles.

Notre ambition est d’être l’acteur de référence de la montagne été comme hiver.

Au cœur du siège social du Groupe, dans un contexte international, nous sommes à la recherche de notre futur.e Chef.fe de projet CRM !

Rejoins notre belle aventure et créons ensemble les plus belles expériences outdoor en toutes saisons !

Les missions que tu auras :

Au sein du service Consumer Marketing, tu participes quotidiennement à la mise en œuvre de la stratégie CRM, pour l’ensemble des marques du Groupe Rossignol, sur le plan international.

1/ Gestion de campagnes emailing

•    Gestion des campagnes e-mailing B2B et B2C internationales pour l’ensemble des marques :
•    Gestion du calendrier de communication global, rédaction des briefs, segmentation de la base de contacts, intégration technique, A/B tests, routage
•    Analyse les performances et ROI des différentes campagnes, recommandations d’optimisations
•    Elaboration et mise en place de la stratégie de parcours clients liés au cycle de vie du client
•    Participation à l’élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie CRM, être force de proposition

2/ Acquisition et qualification

•    Mise en œuvre des campagnes d’acquisition de contacts (jeux concours, Facebook lead generation)
•    Elaboration et mise en place d’outils et de stratégies de qualification de la base de données B2C, connaissance client

3/ Connaissance client

•    Analyse de la base de données clients (acquisition, fréquence, valeur, …)
•    Elaboration de personae pour le ciblage des campagnes marketing sur les autres canaux

4/ Gestion des outils CRM

•    Mise à jour et suivi des évolutions du Store Locator
•    Suivi du volume d’avis collecté avec notre outil Bazaarvoice
•    Projets CRM transversaux
•    Reporting et analyse des résultats liés à l’activité e-CRM
•    Veille concurrentielle, benchmarks et comptes rendus sur les best practices

Ce qui te distingue :

•    Issu.e d'une formation supérieure en commerce ou marketing, tu disposes d'une première expérience en CRM, marketing digital et/ou e-commerce.
•    Tu es passionné.e par le digital et force de proposition en termes de contenus, de créations et sur les mécaniques de fidélisation et d'acquisition. Tu as une bonne compréhension des enjeux du e-commerce, du retail et du digital ainsi qu’une bonne connaissance du milieu des sports outdoor.
•    Tu as déjà travaillé avec un outil CRM et de gestion de campagnes d’emailing, idéalement Salesforce Marketing Cloud. Tu as des connaissances sur Photoshop et des notions HTML.
•    Véritable Bescherelle, ton orthographe et ta syntaxe sont irréprochables.
•    Tu aimes travailler en équipe et ton aisance relationnel te permet de t’intégrer dans un environnement international (fluency in english is needed).

Rejoindre le Groupe et ses marques Rossignol, c’est aussi :

•    Poursuivre son développement auprès de managers veillant au bien-être et au développement des compétences de leur équipe, notamment grâce à des projets innovants

•    S’engager en faveur de la diversité culturelle, l’égalité hommes-femmes et l’emploi des travailleurs handicapés protégés par notre entreprise.

•   Être fier(e) de travailler pour une entreprise responsable et engagée dans le développement durable.

•    Intégrer un siège social convivial et d’exception au pied des Alpes près de Grenoble.

•    Profiter de prix avantageux sur notre marque, de jours de télétravail, du CSE Groupe et plus.

Job Type: Full-time